
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Valbonne, 61, Alpes-Maritimes, Normandie
Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller appels entrants et sortants (H/F) Au sein du service Relation Clientèle et directement sous la responsabilité du Team Leader, vous devrez traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe, afin d'apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien. Vos activités principales seront : -Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique. -Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants). -Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat. -Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers. -Traiter la correspondance des clients par e-mail. - Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance. -Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente. -Répondre aux interactions par emails pour les clients STARS & SHOWROOM Vous justifiez d'une expérience à ce poste de 2 ans minimum ou vous avez déjà occupé un poste similaire[...]